Regulamin Mivelu Plus

Stan na: 26 października 2026

Dla konsumentów z Polski wiążąca jest wersja polska.

1. Kim jesteśmy i czego dotyczy regulamin

1.1 Dostawcą Mivelu jest Provem Digital GmbH, Arnethgasse 40/6, 1160 Wiedeń, Austria. Numer w rejestrze firm FN 578243 h, Sąd Handlowy w Wiedniu (Handelsgericht Wien). Numer VAT UE ATU78026789. Członkowie zarządu: David Jovanovic i Maciej Dzialoszynski. E-mail: office@provem.at. Telefon: +43 6767 833 168. Dalej „my”.

1.2 Ten regulamin obowiązuje przy zakupie Mivelu Plus przez naszą stronę lub aplikację webową (app.mivelu.com). W takim przypadku jesteśmy stroną umowy i sprzedawcą.

1.3 Jeśli kupujesz Mivelu Plus w aplikacji na iOS przez Apple (zakup w aplikacji), umowę sprzedaży zawierasz z Apple. Płatności, przedłużenie, wypowiedzenie i zwroty podlegają wtedy wyłącznie warunkom Apple. Wypowiedzieć abonament i poprosić o zwrot możesz tylko w Apple. Bezpłatny okres próbny jest wtedy ofertą wprowadzającą Apple; wypowiadasz go w ustawieniach iPhone’a. Punkty 7–14 tego regulaminu (usługa, korzystanie, AI, odpowiedzialność) obowiązują także w takim przypadku.

1.4 Mivelu Plus oferujemy wyłącznie konsumentom, czyli osobom, które korzystają z niego głównie prywatnie. Nasza oferta jest skierowana do klientów w Niemczech, Austrii, Szwajcarii i Polsce.

1.5 Odmienne warunki klientów nie obowiązują.

2. Czym jest Mivelu i Mivelu Plus

2.1 Mivelu to cyfrowy dziennik na iPhone’a i do przeglądarki. Mivelu Plus to płatny abonament na Mivelu. Zaczyna się od bezpłatnego 7-dniowego okresu próbnego (pkt 5.2).

2.2 Do Mivelu Plus należą w szczególności funkcje AI działające na naszym serwerze:

• analiza wpisów wspierana przez AI, na przykład rozpoznane uczucia, kluczowe zdania, powracające tematy, wzorce i spostrzeżenia,
• malowane obrazy wspomnień,
• „Pomyśl głębiej”,
• pamięć,
• propozycje zadań,
• w aplikacji webowej zamiana nagrań głosowych na tekst przez AI.

Szyfrowana end-to-end synchronizacja między Twoimi urządzeniami nie należy do Plus. Działa dalej także po zakończeniu okresu próbnego lub abonamentu. Aktualny opis znajdziesz na stronie zamówienia.

2.3 Aby korzystać z funkcji AI, musisz włączyć w ustawieniach „Mivelu może słuchać” i mieć co najmniej 16 lat (patrz pkt 3). Bez tego ustawienia z Plus można korzystać tylko w ograniczonym zakresie.

2.4 Twoje wpisy nigdy nie są blokowane. Gdy kończy się okres próbny lub abonament albo płatność się nie powiedzie, nadal możesz czytać, pisać, eksportować i usuwać wszystkie wpisy. Pozostają zaszyfrowane na Twoich urządzeniach, a szyfrowana synchronizacja między urządzeniami działa dalej. Nie usuwamy żadnych danych z powodu zakończenia abonamentu. Bez aktywnego abonamentu lub trwającego okresu próbnego nie ma jednak żadnych funkcji AI na naszym serwerze: analizy uczuć, obrazów wspomnień, wzorców i spostrzeżeń, „Pomyśl głębiej”, pamięci, propozycji zadań ani zamiany mowy na tekst przez AI.

2.5 Abonament należy do jednego konta Mivelu, powiązanego z Twoim adresem e-mail. Działa we wszystkich aplikacjach Mivelu (iOS i web), niezależnie od miejsca zakupu.

3. Wiek i konto

3.1 Z Mivelu można korzystać od 16 lat, łącznie z funkcjami AI.

3.2 Mivelu Plus mogą kupić na stronie tylko osoby pełnoletnie. Przy zakupie Plus w aplikacji na iPhone’a przez Apple obowiązują zasady Apple, na przykład Chmura rodzinna z funkcją „Poproś o kupno”.

3.3 Podane dane muszą być prawdziwe, zwłaszcza adres e-mail i wiek. Chroń dostęp do swojego konta i urządzeń.

3.4 Ważne o szyfrowaniu: Twoje treści są zaszyfrowane tak, że nie możemy ich odczytać. Dlatego nie możemy ich też odzyskać, jeśli utracisz wszystkie sparowane urządzenia i klucz. Regularnie eksportuj swoje wpisy.

4. Jak zawierana jest umowa

4.1 Na stronie zamówienia wybierasz plan, logujesz się adresem e-mail i przechodzisz do naszego dostawcy płatności Stripe. Tam podajesz dane płatnicze, także na bezpłatny okres próbny. Opłata jest pobierana dopiero z końcem okresu próbnego. Przed wysłaniem zamówienia widzisz jeszcze raz plan, cenę, okres i zasady przedłużenia i możesz poprawić dane.

4.2 Klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty – 7 dni gratis” składasz wiążącą ofertę. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy zamówienie e-mailem albo odblokujemy Plus, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zaczyna się od bezpłatnego okresu próbnego.

4.3 Przed zakupem pytamy, czy Plus ma zacząć działać od razu. Skutki dla prawa odstąpienia od umowy wyjaśnia pouczenie o odstąpieniu od umowy.

4.4 Językiem umowy jest niemiecki, a dla konsumentów z Polski – polski. Przechowujemy treść umowy. Regulamin, pouczenie o odstąpieniu od umowy i potwierdzenie zamówienia otrzymujesz e-mailem. Aktualną wersję regulaminu znajdziesz na mivelu.com/pl/regulamin.

5. Ceny i płatności

5.1 Dostępne są dwa plany:

• Miesięczny: 9,99 € miesięcznie (Niemcy, Austria, Szwajcaria i pozostała Europa), 34,99 zł miesięcznie (Polska) lub 9,99 USD miesięcznie (kupujący anglojęzyczni spoza Europy)
• Roczny: 59,99 € rocznie (Niemcy, Austria, Szwajcaria i pozostała Europa), 199,99 zł rocznie (Polska) lub 59,99 USD rocznie (kupujący anglojęzyczni spoza Europy)

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.

5.2 Bezpłatny okres próbny: Mivelu Plus zaczyna się od bezpłatnego 7-dniowego okresu próbnego. W trakcie okresu próbnego możesz w każdej chwili wypowiedzieć umowę (pkt 6.4); wtedy nic nie płacisz. Jeśli tego nie zrobisz, okres próbny z jego końcem automatycznie przechodzi w wybrany plan, a pierwsza płatność staje się wymagalna z końcem okresu próbnego. Przy zakupie przez Apple okres próbny jest ofertą wprowadzającą na warunkach Apple (pkt 1.3).

5.3 Płacisz przez Stripe. W zależności od kraju dostępne są karta kredytowa, karta debetowa, PayPal, Apple Pay, Google Pay, a w Polsce BLIK, także przy płatnościach cyklicznych. Kwota jest pobierana z góry na początku każdego okresu rozliczeniowego, po raz pierwszy z końcem okresu próbnego. Twoje dane płatnicze przetwarza Stripe, my ich nie przechowujemy.

5.4 Zmiany cen obowiązują w trwającym abonamencie tylko za Twoją wyraźną zgodą. Informujemy o nich e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Bez zgody abonament trwa dalej w starej cenie. Możemy go wtedy wypowiedzieć na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, ale nie wcześniej niż w dniu planowanej zmiany ceny.

5.5 Jeśli płatność się nie powiedzie, próbujemy ponownie i dajemy Ci znać. Jeśli płatność nadal nie wpłynie, wstrzymujemy funkcje AI w Plus. Twoje wpisy pozostają dostępne (pkt 2.4).

5.6 Faktury otrzymujesz e-mailem i w portalu klienta Stripe.

6. Okres obowiązywania, przedłużenie i wypowiedzenie

6.1 Abonament miesięczny: okres jednego miesiąca. Przedłuża się automatycznie o kolejny miesiąc, jeśli go nie wypowiesz. Możesz go wypowiedzieć w każdej chwili ze skutkiem na koniec bieżącego miesiąca.

6.2 Abonament roczny, pierwszy rok: okres dwunastu miesięcy. Możesz go wypowiedzieć w każdej chwili ze skutkiem na koniec tych dwunastu miesięcy.

6.3 Abonament roczny, od drugiego roku: bez wypowiedzenia abonament przedłuża się o kolejny rok i jest rozliczany według ceny rocznej. Od przedłużenia możesz go wypowiedzieć w każdej chwili z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Kwotę już zapłaconą za czas po zakończeniu umowy zwracamy proporcjonalnie.

6.4 Jak wypowiedzieć umowę:

• online na naszej stronie przyciskiem „Wypowiedz umowę tutaj” (przycisk wypowiedzenia zgodnie z § 312k BGB). Jest zawsze dostępny i prowadzi do strony potwierdzenia z przyciskiem „Wypowiedz teraz”,
• w portalu klienta Stripe (link w każdej fakturze i w ustawieniach aplikacji webowej),
• e-mailem na adres office@provem.at.

Dotyczy to także bezpłatnego okresu próbnego. Wypowiedzenie potwierdzamy od razu e-mailem, z datą i dniem zakończenia umowy. Okres próbny przez Apple wypowiadasz w ustawieniach iPhone’a (Twoje imię → Subskrypcje).

6.5 Po wypowiedzeniu możesz korzystać z Plus do końca opłaconego okresu. Po wypowiedzeniu w trakcie okresu próbnego trwa on do swojego końca, w wersji web tak samo jak w Apple. Nic nie jest pobierane i abonament się nie rozpoczyna. Potem funkcje AI przestają działać (pkt 2.4). Twoje wpisy zostają zachowane.

6.6 Usunięcie konta Mivelu od razu kończy abonament kupiony na stronie, także w trakcie okresu próbnego; potem nic nie jest już pobierane. Abonament przez Apple nie kończy się w ten sposób: wypowiada się go samodzielnie w ustawieniach iPhone’a (Twoje imię → Subskrypcje); aplikacja przypomina o tym przy usuwaniu konta.

6.7 Możemy wypowiedzieć abonament z miesięcznym okresem wypowiedzenia na koniec okresu rozliczeniowego. Kwoty już zapłacone za czas po tym terminie zwracamy.

6.8 Każda ze stron może wypowiedzieć umowę bez okresu wypowiedzenia z ważnego powodu. Ważnym powodem po naszej stronie jest na przykład poważne naruszenie pkt 8.

6.9 Ustawowe prawo odstąpienia od umowy pozostaje bez zmian (patrz pouczenie o odstąpieniu od umowy). Termin na odstąpienie biegnie od zawarcia umowy, czyli od początku okresu próbnego. Ani przejście z okresu próbnego w płatny abonament, ani automatyczne przedłużenie nie daje nowego prawa odstąpienia.

7. Nasza usługa, aktualizacje i zmiany

7.1 Udostępniamy Mivelu Plus tak, jak opisaliśmy to przy zamówieniu. Dostarczamy aktualizacje potrzebne, aby Mivelu pozostał zgodny z umową i bezpieczny (§ 327f BGB; w Polsce rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).

7.2 Mivelu działa przez internet i korzysta z usług podmiotów trzecich (np. serwerów i dostawców AI). Krótkich przerw z powodu konserwacji lub awarii nie da się całkowicie uniknąć. Staramy się, by były jak najkrótsze.

7.3 Możemy zmienić Mivelu Plus z ważnego powodu, na przykład z powodu nowej technologii, zmiany dostawcy AI, ze względów bezpieczeństwa lub nowych przepisów. Takie zmiany nic dodatkowo nie kosztują. Jeśli zmiana wpływa na korzystanie z usługi więcej niż nieznacznie, informujemy o tym z odpowiednim wyprzedzeniem. Możesz wtedy bezpłatnie zakończyć umowę w ciągu 30 dni (§ 327r BGB). Zwracamy kwotę za niewykorzystany czas.

8. Uczciwe korzystanie

8.1 Mivelu jest przeznaczony do Twojego osobistego użytku. Nie możesz przekazywać ani sprzedawać swojego konta.

8.2 Nie możesz nadużywać Mivelu. Oznacza to w szczególności: żadnych ataków na nasze systemy, żadnych automatycznych masowych zapytań, żadnego obchodzenia limitów lub granic wieku i żadnych treści, które mają skłonić AI do niezgodnych z prawem wyników.

8.3 Dla funkcji AI mogą obowiązywać rozsądne limity, aby usługa działała dla wszystkich. Podajemy je w aplikacji.

9. Funkcje AI: co potrafią, a czego nie

9.1 Analizy, obrazy i propozycje tworzy automatycznie AI. Mogą być niedokładne, niepełne lub błędne. Sprawdź je, zanim zaczniesz na nich polegać. Obrazy wspomnień są wygenerowane przez AI i nie przedstawiają prawdziwych wydarzeń.

9.2 Mivelu nie jest usługą medyczną, psychologiczną ani terapeutyczną. Mivelu nie stawia diagnoz i nie zastępuje pomocy lekarza, psychoterapeuty ani innego specjalisty.

9.3 Jeśli czujesz się bardzo źle albo myślisz o zrobieniu sobie krzywdy, od razu zwróć się do ludzi, którzy mogą pomóc:

• Numer alarmowy w UE i Szwajcarii: 112
• Niemcy: TelefonSeelsorge 0800 111 0 111 lub 0800 111 0 222 (bezpłatnie, całą dobę)
• Austria: TelefonSeelsorge 142
• Szwajcaria: Die Dargebotene Hand 143
• Polska: Telefon zaufania 116 123, dla dzieci i młodzieży 116 111

Mivelu nie obserwuje Twoich wpisów i w nagłej sytuacji nie może wezwać pomocy.

9.4 Jak przetwarzamy teksty dla AI, opisuje nasza polityka prywatności.

10. Twoje treści i prawa do korzystania

10.1 Twoje wpisy należą do Ciebie. Otrzymujemy do nich tylko te prawa, których technicznie potrzebujemy, aby udostępniać Ci Mivelu, na przykład do przesyłania i przechowywania zaszyfrowanych kopii.

10.2 Z wyników AI, także z obrazów wspomnień, możesz swobodnie korzystać prywatnie. Nie rościmy sobie do nich wobec Ciebie żadnych praw. Czy takie wyniki w ogóle są chronione prawem autorskim, jest prawnie niejasne. Dlatego nie zapewniamy, że są chronione ani że nie naruszają praw osób trzecich.

10.3 Na czas trwania umowy otrzymujesz zwykłe, niezbywalne prawo do korzystania z Mivelu. Wszystkie inne prawa do aplikacji, marki i projektu pozostają przy nas.

11. Rękojmia i zgodność z umową

11.1 Obowiązują ustawowe prawa w razie wad produktów cyfrowych (w Niemczech §§ 327 i nast. BGB, w Austrii Verbrauchergewährleistungsgesetz, w Polsce rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta). Problemy zgłaszaj na office@provem.at.

11.2 Reklamacje: reklamację możesz złożyć e-mailem na support@mivelu.com. Opisz w niej problem i podaj adres e-mail swojego konta Mivelu. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

11.3 Przedsiębiorca na prawach konsumenta: jeśli zawierasz umowę jako osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, a umowa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego (wynika to w szczególności z przedmiotu Twojej działalności wpisanego do CEIDG), przysługuje Ci ochrona konsumenta w zakresie niedozwolonych postanowień umownych, zgodności treści i usług cyfrowych z umową oraz prawa odstąpienia od umowy (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, art. 7aa i art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

12. Odpowiedzialność

12.1 Odpowiadamy bez ograniczeń

• za umyślność i rażące niedbalstwo,
• za szkody na życiu, ciele lub zdrowiu,
• na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz),
• jeśli udzieliliśmy gwarancji albo podstępnie zatailiśmy wadę.

12.2 Przy lekkim niedbalstwie odpowiadamy tylko za naruszenie istotnego obowiązku umownego. To obowiązek, bez którego umowa nie może być prawidłowo wykonana i na którego dotrzymanie możesz zwykle liczyć. W takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej, typowej szkody.

12.3 W pozostałym zakresie nasza odpowiedzialność jest wyłączona. Dotyczy to także naszych pracowników i osób działających na nasze zlecenie.

12.4 Za utratę danych odpowiadamy tylko w zakresie, w jakim nastąpiłaby ona także przy regularnym tworzeniu kopii zapasowych (patrz pkt 3.4).

12.5 Twoje ustawowe prawa z pkt 11 pozostają bez zmian.

13. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić ten regulamin tylko z ważnego powodu, np. z powodu nowych przepisów, orzeczeń sądów lub nowych funkcji. W ten sposób nie zmieniamy usługi ani ceny (do tego służą pkt 5.4 i 7.3). Zmiany wysyłamy e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej.

14. Prawo właściwe i sąd właściwy

14.1 Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

14.2 Konsumenci mieszkający w innym kraju zachowują ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich swojego kraju. Ten wybór prawa nie odbiera więc praw, które daje prawo kraju zamieszkania.

14.3 Możesz pozwać nas przed sądem właściwym dla naszej siedziby albo dla Twojego miejsca zamieszkania. My możemy pozwać Cię tylko przed sądem właściwym dla Twojego miejsca zamieszkania.

15. Rozwiązywanie sporów

Nie mamy obowiązku ani zamiaru uczestniczyć w postępowaniu przed podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (§ 36 VSBG / § 19 AStG). W razie problemów napisz do nas na office@provem.at. Chętnie znajdziemy z Tobą rozwiązanie.

Jako konsument możesz też skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej (WIIH). Informacje o tych możliwościach znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

16. Postanowienia końcowe

Jeśli któreś postanowienie jest nieważne, pozostałe pozostają ważne. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepisy prawa.