Pomoc

Masz pytanie o Mivelu, o subskrypcję albo o płatność? Napisz do nas. Czytamy każdą wiadomość sami i odpowiadamy najszybciej, jak to możliwe.

Kontakt

E-mailem na adres support@mivelu.com.

Wypowiedzenie

• Subskrypcja przez Apple (wykupiona w aplikacji na iPhone’a): na iPhonie w Ustawieniach, potem Twoje imię, potem Subskrypcje, potem Mivelu.
• Subskrypcja przez stronę: w aplikacji webowej w Ustawienia → Zarządzaj subskrypcją albo bez logowania na stronie Wypowiedz umowę tutaj.

Możesz zrezygnować w każdej chwili. Plus działa do końca opłaconego okresu.

Płatności

Płatności na stronie obsługuje Link, usługa płatnicza Stripe. Dlatego na wyciągu widnieje „sprzedawane przez Link”. W sprawie płatności chętnie pomożemy, pomoże też wsparcie Link na support.link.com. Płatności przez Apple wyjaśnia Apple na reportaproblem.apple.com.

Częste pytania

Kto może czytać moje wpisy?

Zapisane wpisy czytasz tylko Ty. Każdy wpis jest szyfrowany na Twoim urządzeniu i w tej postaci zapisywany oraz synchronizowany między iPhone’em a przeglądarką; nasz serwer nie może go odczytać. Tylko gdy Mivelu czyta wpis dla Ciebie (uczucia, obraz, wzorce), trafia on na chwilę przez nasz serwer do dostawców AI. Nie przechowujemy go przy tym. Więcej w polityce prywatności.

Co się dzieje po okresie próbnym?

Pierwsze 7 dni jest za darmo. Potem Mivelu Plus kosztuje 34,99 zł miesięcznie albo 199,99 zł rocznie. Jeśli zrezygnujesz w okresie próbnym, nic nie płacisz. Także bez Plus Twój dziennik zostaje czytelny i w każdej chwili możesz go wyeksportować.

Jak wyeksportować dziennik?

Na iPhonie i w przeglądarce w Ustawienia → Eksportuj: jako PDF, tekst albo obrazy. Eksport powstaje na Twoim urządzeniu.

Jak usunąć konto?

W przeglądarce w Ustawienia → Usuń konto, na iPhonie w Ustawienia → Usuń wszystko. W przeglądarce wyślemy Ci do tego kod na Twój adres e-mail. To usuwa Twoje konto i wszystko, co jest na serwerze; subskrypcja kupiona na stronie kończy się od razu. Subskrypcję przez Apple trzeba dodatkowo anulować w Apple. Możesz też napisać do nas na support@mivelu.com, a usuniemy konto za Ciebie.