Hilfe

Eine Frage zu Mivelu, zu deinem Abo oder zu einer Abbuchung? Schreib uns. Wir lesen jede Nachricht selbst und antworten dir so bald wie möglich.

Kontakt

Per E-Mail an support@mivelu.com.

Kündigen

• Abo über Apple (in der iPhone-App abgeschlossen): auf dem iPhone unter Einstellungen, dann dein Name, dann Abonnements, dann Mivelu.
• Abo über die Website: in der Web-App unter Einstellungen → Abo verwalten, oder ohne Anmeldung auf der Seite Verträge hier kündigen.

Du kannst jederzeit kündigen. Plus läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.

Abbuchungen

Zahlungen auf der Website laufen über Link, den Bezahldienst von Stripe. Auf deiner Abrechnung steht deshalb „verkauft über Link“. Bei Fragen zu einer Abbuchung helfen wir dir gern, und auch der Link-Support unter support.link.com. Abbuchungen über Apple klärt Apple unter reportaproblem.apple.com.

Häufige Fragen

Wer kann meine Einträge lesen?

Gespeichert liest sie nur du. Jeder Eintrag wird auf deinem Gerät verschlüsselt und so gespeichert und zwischen iPhone und Browser abgeglichen; unser Server kann ihn nicht lesen. Nur wenn Mivelu einen Eintrag für dich liest (Gefühle, Bild, Muster), geht er dafür kurz über unseren Server an KI-Anbieter. Wir speichern ihn dabei nicht. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Was passiert nach dem Test?

Die ersten 7 Tage sind kostenlos. Danach kostet Mivelu Plus 9,99 € im Monat oder 59,99 € im Jahr, außerhalb Europas 9,99 $ oder 59,99 $. Kündigst du im Test, zahlst du nichts. Auch ohne Plus bleibt dein Tagebuch lesbar, und du kannst es jederzeit exportieren.

Wie exportiere ich mein Tagebuch?

Auf dem iPhone und im Browser unter Einstellungen → Exportieren: als PDF, als Text oder als Bilder. Der Export entsteht auf deinem Gerät.

Wie lösche ich mein Konto?

Im Browser unter Einstellungen → Konto löschen, auf dem iPhone unter Einstellungen → Alles löschen. Dafür schicken wir dir im Browser einen Code an deine E-Mail. Das löscht dein Konto und alles, was auf dem Server liegt; ein Abo über die Website endet dabei sofort. Ein Abo über Apple kündigst du zusätzlich bei Apple. Du kannst uns auch an support@mivelu.com schreiben, dann löschen wir dein Konto für dich.